現代企業及政府都愛用KPI為管理，把KPI當成金料玉律，最後也因為過於相信KPI是萬能，項目多為失敗告終。
KPI不只達成目標，也可以變得複雜的鱼骨圖法（石川圖），也可以制定SMART，Specific，Measurable，Attainable，Relevant，Time bound，但第一項Specific已經不是每個人有能力做到，就算有賢人做了一個Specific的計劃書，對上的管理層也不一定看明白，對下的員工也不一定有能力及願意寺執行。
更重要的是很多員工都懂玩"擦KPI"，大家都知這遊戲點玩，由最底層員工及最高的懂事局，很多人都抱打份工的心態，只會做好自己的事情，最多一點也不計算在KPI之內，安全致上，放工為大，這也是KPI的存在意義。
Sic Leung
Chairman of IxDC Hong Kong
UX Evangelist