華盛頓砍櫻桃樹的故事會每個人都聽過的故事，重點不是華盛頓的誠實表現，我們更應留意人為什麼不願意負責任?
首先我們可以從人類最基本的心理學結構了解人為什麼要講大話，及作出不誠實的表現。人的心理層面最基本是物理保護(physiological)，華盛頓砍櫻桃樹原則上是會被罰，出於保護本能意式，他應該要講大話及不承認責任。但人與一般低等動物不同，除了保護自己，更會有修正學習能力，及理解社會群體生活的角色，主動承認責任及錯誤，可建立一個更優秀的自己，更會在心理學層面達到更高層次的尊重(esteem)及自我實現(Self actualization)，承認錯誤可以有更大的效益。
那我們便知道什麼人會喜愛講大話，就是一些最接近低等動物的層次，為了保護自己不被責罸的人。在中國有一類形不文明的人被稱為"小農社會"，他們是在農村長大沒有多受過教育，在城市的大街中大便的就是這類人，因為他們不會分便農村與城市，在農村他們四處大小二便是無問題。因為缺乏教育, 他們不會守文明的法則，原因是他們思想上不明白某些層面的道理。
生長在城市又接受過教育的人會不會講大話及不負責任？港式教育不會太注意Esteem及Self Actualization，學校只是口號式舉行一些活動說建立學生的自信心，但沒有實行小班教育的課堂，如何真的了解每個學生的心理去建立他們的自信及正向思維，想反以考試制度去分辨學生，最後又是成功者與失敗的二元世界觀，學生的思維回到單一化，又回到接近低等動物的保護主義。
大多數香港的打工仔都是以心理學最低層的安全(safety)為價值標準，工作上不犯錯就不會受責罸，但創新就要嘗試, 嘗試就可能失敗，這便是香港不能創新的原因，近年更是越來越拍失敗。
例如我們的娛樂事業，制作公司會以歌曲在香港受不受歡迎，大量制作卡啦OK的歌曲及文化，不去做會失敗的創新，電台也不會播放一些實驗音樂，因為播另類音樂是非主流，迎合不到大多數觀眾，DJ又會被責，不想版罸就全跟主流，不要創新，形成保守的文化。
個人層面要進步，便要有面對失敗的能力。多年的教育經驗告知我，進了大學的大學生會覺得自己在DSE的成功是行利害，不願從新學習新事物，畢業後及工作幾年後要進修的學生也難做到清空自己，原因是拍失敗，怕知道自己的知識今天已落後，選擇理去相信現實。
個人層面的不負責只是個人的問題，但當企業的員工不負責就問題更大！首先，企業會出現很多問題而沒有人負責去解決。其次是員工為了保護自己，會習體當看不到問題，慢慢產生一種"指出問題的人"才是問題，責任不在我方，是競爭對手太利害，不是自己跑落後。如果你是企業的老闆，你更可能面對全部的員工不會跟你說真話，更會引申為作故仔(幻想原因)，因為每位員工都是不敢面對失敗，不會負責任的人。
以上所說的情況有多高？先去想香港的打工仔是不是不敢面對失敗為多？企業的管理模式及文化是什麼？絕大多數公司仍是以成功與失敗的方式去管治，這種價值觀最易產生不負責任的文化，由習慣不負責住發展為集體不負責任，當企業有習體不負責任的文化，連負責任的員工都要想方法保護自己，免被不負責的員工傷害，企業注動再沒有動力。
不負責任的員工最喜歡開會，這也是之前有關《比德主義》一書中提出最沒有能力的管理層最喜歡開無意義的會義，集體負責制就是把責任推給有開會的人。有些懂少少管理學的不負責員工更會設定很多KPI，盲信一套制度也是不負責任。
要改變這情況，必先明白人的心理障礙是如何產生，讀管理學連要管什麼東西也不知道，很多企業就是被這類畫蟲搞死，新時代的管理是要思考如何令員工做到個人實現(self actualization)，不是去指責，因為一設定責罸機制，員工就1會開動保護罩。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong
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