現在可應用的AI技術，可預見以AI技術取代設計師制作美術的時代快到(兩至三年)，事實上過去十多年的設計軟件發展及設計學院生產大量設計師，以美為價值的設計可以說是隨便得到，傳統設計(classic design)不值錢在十多年已經有討論，只是設計教育是一門大生意(big business)，舊時代設計師與舊時代客戶堅持舊時代的設計服務，令舊時代設計系統仍可運作。
對比中國內地與香港的設計系統發展，內地十多年前已經套用了UCD，科技大企都會有自己的用戶體驗研究部門，那究研什什麼？不是美的設計，是尋找有爆發點的設計價值。
簡單講解UX，IPOD是一個革命性產品，指的不是它的外形，它的爆發點是全新的用戶體驗，就是用家可以經itune下載音樂，同時建立了一個合法消售音樂平台，這就是用戶體驗。所以當中的美術元素行少，宣傳策略也很少，重點是市場定位。
用戶體驗多用於產品開發，從用家體驗探討市場價值。如開一間餐廳，除了知道成本價錢及行潤外，更要知道廚師可以做什麼茶，什麼客人會喜歡這些菜，地點是否適合等。當然，找一家用戶研究公司做研究是很貴，所以做好都是研究出一些能複製的生意，因為沒法複製的生意不算是生意，是"死意"。
所以從事用戶體驗研究及設計的人不一定畢業於傳統設計學院，懂photoshop的人與研究沒什麼關係，反而懂研究的人材是最適合。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong