沉默的大多數(Silent Majority)一詞本身來自Richard Nixon,他的原話是“所以今夜我向你們,我美國同胞中沉默的大多數 — — 請求支持”,在2012年香港德育及國民教育科爭議中,教育局局長吳克儉在電視節目《時事縱橫》中表示,覺得香港沉默的大多數都是支持推行科目的,惹來社會各界批評違反邏輯。
前教育局局長犯了什麼邏輯錯誤?飛機餐有牛肉,海鮮及素食供應,今天有30%的人選了牛肉餐,那代表有70%的人不喜歡牛肉!這種把事情過份簡單化的1+1=2小學雞數學邏輯,忽略了事情本質思考,30%與70%只是數學上的比例,但選了牛肉餐的人只能說他們作出了一種選擇,不能說他們喜愛牛肉,因為他們可能是喜愛豬肉,不愛海鮮也不想食素,選擇素食餐的人我們也不能推斷是素食主義者,因為選了一盒素食餐可能只是想這一餐清一清腸胃。
有趣的是很多選舉投票,都會有些政治家說自己代表沉默的大多數,沉默是指不作聲的人,那如何得知不作聲的人的心底意願?簡單的選舉投票,A君得票是40%,B君得票是30%,C君得票是30%,當A當選後,B君及C君會說其實有60%的人反對A君當選,但也不會講有70%的反對自己,更有趣的是支持者真的會相信"沉默的大多數"的說法。
沉默的大多數可以說是一種語言藝術,例如政治家只說A君得票是40%,不說C君及B君得票率,那真的很多人認為有60%的在反對A君。為什麼會產生這種邏輯謬論,原因是很多人只能有一種超簡單的非線性思考法,眼前一刻只能選A或B,他們沒法思考選了A是放棄B的oppotunity cost,最後只是靠一刻隨心,這一刻想食牛就叫牛肉餐,不會再想多一點牛肉的炭排放較高,牛肉較難煮我好食,素食對身體較健康。
從事UX的要留意,選擇是一個有趣的意題,很多人是沒有堅持的意誌,如幫用家做決定是UX的一個大課題。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong