族群(Clan)是人類得以發展的重要原因，在大自然裡，人不算是捕食者(predator)，個體的人類不是食物鏈的最上層，但人類因為能夠群居卻成了地球的霸主。
今天的人類是一種叫"智人"的人種，特點是可以超過一百五十的群組構成，能團結這麼多人靠的是說故事，所以群組就是相信同一故事的人聚集在一起。這是現今人類的DNA，在物質豐富的時代，族群形成不只是為了生存，80年代 Paul Fusell 以 class 去界定群組出現的原因，在 social media 的時代，族群的形成是以喜恐為基礎。
Class 有階層的意思，在大前研一指出《M字形社會》，社會只有兩極，極上層與極下層，沒有中產，社會沒有上流的機會及階梯已是事實。由 Class(階級）轉為 Clan "族群"比較接近今天的情況。
先舉一個例子，沙爹牛肉麵關注組就是族群經濟。經濟的意思包括經濟利益及族群出現的推動力。雖然這是一個看似十分無聊的 facebook group ，但要知道今天發放及接收信息都要成本，要在 facebook 成功吸引一個用戶閱讀一個貼文成本是$2，用家參與會更高，用家閱讀後會消費，成于可能是reach的兩三百倍。所以這類自發性的"關注組"是一門經濟學，不只是一個facebook group。
為什麼是沙爹牛肉麵關注組，不是哲學關注組？這點正是要以 UX 去研究用家在社交平台的行為。例如社交平台會較易出現"升職關注組", 較難出現"提升能力關注組"，雖然提升能力與升職是有直接關係，但有兩點要留意，常玩社交平台的人會認為"正經"的信息不會出現在facebook，第二點是facebook的使用者多不是走"老老實實"工作的人，所以一些"努力"及"先付出"等相關字眼都不會愛關注。提升能力關注組在linkdin出現的機會比較高。雖然說今天要學什麼在youtube都可以找到，但最多人subscribe的YouTube多是娛樂及個人想法分向，學術性的東西都引不喜關注，這也說明今天的族群是那方面比較多。
從不同的關注組及最受歡迎的youtuber的內容，要形成一個族群要具有下例元素：
－ easy
－ helpful
－ 同溫層
－ 娛樂性高（搞笑）
－ 完成用家不會去做的事情
－ 能說出觀看者想法的意見領袖
這要重點說說意見領袖(KOL)，所謂的KOL大多只是說出支持者的想法，沒有引道支持者思考及進步的目的，簡單就是說出支持者能明白及"岩聽"的言論，意見領袖的真正領袖是支持者。
只有極少數的youtube能做到客觀分析及引領支持者進步，原因是絕大多數的youtube使用者都認為自己不需進步，永遠活在社交平台的同溫層是社交平台的存在目的，也是經營社媒的分式。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong
www.sicacademy.org