社交平台出現後，人類是更開放或是更保守？
原則上internet是一個極開放的媒體，任何人也可以發報信息，但正正是每個人都可以發報信息，我們可接收到的信息的真確性便存疑，或可以說今天我們接收到的信息大多數都是假信息(fake news)。
例如一件較少香港人關注的國際都在關注新聞，泰星Tangmo死亡時間，女星死後多日，突然在自己的social media發貼文，居然有很多人相信女星死後通過 social media 與大家尋找真相。
事件反映社會中有一批人"玩social media玩到癲左"，或已失去正常的邏輯思考能力。更有趣是這類人會用二元對極的logic fallacy去思考，"你無法証明死去的Tangmo用social media發貼文，所以貼文不一定是假，引申到有可能是真。"
二元對立是理性思維最易犯的陷阱，特別是在整個邏輯思考的大前題是証明自己是對為基礎，就會把有利自己的論點放大，忽視對自己不利的可能性。這與小學時教的辯論比賽，錯誤傳達思考方法有關，形成大多數人認為自己的"思考"就是"邏輯"，但那"邏輯"通常會忽視很多觀點，或所謂的"觀點"只是自己心中唯一的想法(personal point of view)。
一個人也可以有不同的想法，不是精神分裂。
一個人是可以有不同的想法，這也是同理心的基本。
問題是 social media的出現及存在，不是為了世界更加大同，互相尊重。自social media 出現，世界已是一個下以上的社會，簡單就是越簡單易明又能產生身份認同察存在感，就越受歡迎。討論真理是無生存空間，因為討論真理需要時間，在 soical media 生活最缺少的是時間，是花時間的東西在用家心目中是成本。所以文章一開始說的假新聞，多是在 soical media 中易找到的短新聞，為什麼twitter是這麼短，因為短的東西才會受歡迎。試想想，整個社會在 social media 下接收信息及思考超過十年，活在 social media 的用家是難有獨立思考能力。
什麼是獨立思考能力？有些人可以把獨立思考能力定性為人體腦部基本運作，每個人也有發表意見的權力，所以每個人也有獨立思考能力。但所謂的獨立思考是需要學習，訓練及收集大量材料才能作出判斷。所以現今認為的"獨立思考”，只是一種"我認為，我覺得"的個人想法及意見，並不是真正的獨立思考。但在今天下而上及小數服從多數的原則下，沒獨立思考能力的人說自己在獨立思考，是會得到 social media上的族群認同。
族群經濟學就是一種事件發生推動力，我們不要先把經濟等同錢銀交易及做生意，網上的社群參與的動力也是一種經濟成本，要吸引一班fans去支持自己也不是一件易事。所以我們在利用 social media 達至一些目的，或玩 social media時必先要考慮，social media不是一個"真"開放的平台，因為在 social media 生活的用家不是 openmind 的人，所以在貼文後受到攻擊，是因為你誤中了不openmind的人的玻璃心。不要問這些人為什麼會不 openmind? 為什麼會這樣玻璃心? 這是 social media 的用家特點，如果你不喜歡，可以 quit youtube ! 如果你能放下人類往好的方向發展的執著，在 social media 營運只是一種經濟學，那利用不openmind及玻璃心的心理去營運你的生意獲利，是真正營運 social media。
總結，營運social media要思考族群經濟，在social media上的不是 class，用家在尋找同溫層的族群，用家只是發表情感。貼文要簡短，易明，夠emotional，仇富找到認同感，為弱勢發聲, 小數不要去挑戰主流，真理是誰大誰正確。所以很多KOL都是以這方式發貼文，支持者(follower)喜愛什麼就說什麼，整個社會在營運一種喜惡，不是營運質量。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong
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