用戶體驗的初學者想會遇到一種難題，就是什麼才是研究的重點？什麼的研究結果才是有價值(value)。
所以有經驗的UX與經驗不足的UX分別會很大！另外，我常說的UI不是UX，也會因視野不同，所擁有的經驗及知識也會不一樣。例如專注做界面的研究，與專注做商業創新的有很大分別。以下會集中討論如何成為有視野的人。
視野不等同創意，我也常指出創新(innovation)不等同創意(creative)，創意是隨時都可以發生，也可以說是靈感。學術解釋，靈感是根據自己的經歷而聯想到的一種創造性思維活動，那就是本身的知識及經歷不足，創意的程度就有所不同。
另一個問題是知識的組成，有些人有很多知識卻不能組成創意，思維固執，所以有創意的人都有幾套思維模式，相反不能創新的人多為單一思維的人。
社會上大多數人都是單一思維，因為現有的港式教育是針對工業時代社會，人材是不需要有創意，當時社會更不需要創新能力。例如考試制度是把人單一化，會考(DSE)要有model answer，創意不能標準化發客觀正是會考(中央考核)的結構問題。
思考方法沒有普級推行，本科(degree）及本科以下的設計課程也只會講講brain storming 及mind mapping，當中有幾多學生能得到思維上的啟發, 是一個疑問？
哲學是思考訓練的最佳方法，為什麼設計課程不教哲學？原因是，碩士以下的設計課程都只是把設計當作是工科。設計不是要講創意，香港不是有很多搞gag的廣告嗎？有很多有趣的產品設計嗎？
創意不等同創新(innovation)，原則是不能生產及制作的只是意念，不算是創意，創新(innovation)除了可生產，更可以倍化的商業項目。
以上的概念一定要搞清楚，沒有商業價值的設計意念不會有商業投資價值，投資沒商業價值的設計可能只是個人喜惡的問題。
創意可能只是個人喜惡，但創新一定要計算商業價值。
很多投身設計的人以為自己是很有創意，但那可能只是個人喜惡，當然家景富裕的人做什麼也可以。有些人認為自已有創意的天份，從事設計教育十多年，真正有創意的學生大慨是20%，能創新的學生少於1%。
Cruella是萬中無一，她最後成功都有不少幸運成份，所以我們說要成為有視野的人，不可以依靠幸運，視野與創意是不一樣，視野有更多的計算成份，有更多的組合成份，不會是單一思維的思考，能組合不同的知識，以不同的思考方式預計未來，這過程更要不停修定，找出一條成功率高及精準的模式。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong
www.sicacademy.org