了解什麼是服務設計(Service Design)會更清楚什麼是UX，Stefan Moritz是服務設計的倡議者之一，他認為服務設計可以用作創新(innovate)及改善現有服務，當中有三個原則：
1) useful
2) usable
3) desirable
中文的解釋是”可用”，”常用”及”想用”。
另他認為服務設計是：
1) new holistic
2) multidisciplinary
3) integrative field
意思是”要思考整體性的創新”，”跨領域的知識”，”綜合性的決策”
＃UX ＃servicedesign ＃服務設計