20多年前, 與一位外國設計師參觀設計學院的產品設計畢業展, 他問為什麼大多數作品都是注重外型, 而沒有太多”innovation”的原素?
這是20多年前的看法, 事實今天的本地產品設計以比當年有更多創新元素, 作品也開始較整體性(holistic)思考。
為什麼本地的設計較多注重外型? 這與香港靠近內地(世界工廠)有關, 以往創新的工序由外國負責, 香港的設計師較多是”跟”project, 角色是與內地的生產團隊溝通。但隨大量海歸回流中國, 這批設計師的英語能力可能比香港的更好, 所以現在的工作已能直接對接, 本地的設計必須向創新方向出發。
我們討論可謂創新, 應用scale(規模)去思考, 簡單就是可以賣多少件貨, 可以為企業賺多少錢。如果只用意念及美學, 是難以討論出一個客觀的標準。習慣使用規模去思考, 也可以解析為什麼”設計師”認為好的概念不獲客户接受, 因為客户要的是賺錢, 要知道ROI。
為什麼是scale(規模)? 因為賣出一千件貨與一億件貨是很不同的生意, 當中設計的方法也是不一樣I。
大部份一推出便好賣的東西, 如sony當年推出walkman, 都能為用家產生一套新體驗, walkman就是可以給用家在路上享受音樂的體驗, 一個私人享用音樂的體驗, 市場上需要這體驗, 所以產品就能大買。
VCR/TV更是一件簡單的合體產品, 它只是帶給了用家方便, 產品的大細特別服務了在小房間中看video, 價錢定位合理, 也配合當年video tape為主流的時代。
所以我們時常說的用户體驗, 不是設計一套好的體驗給用家, 這是不懂UCD的設計師搞錯的地方, UX是以體驗尋找一個有市場價值的投資項目。
Sic Leung
Chairman of IxDC Hong Kong