UX是紙上談兵

Sic Leung
Oct 4, 2024

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紙上談兵的意思是指只比喻不切實際的議論,屬貶義,更有言談空泛之意,但很多人用"紙上談兵"去指責他人時,卻分不青"空談"與"大膽假設"的分別。另很多"老行尊"會以"紙上談兵"去反對學院派的想法,就是沒讀過書的人笑書生想法有問題,這當然是在雙方想法有出入時,以極簡單及主觀的角度去反對別人,無理性及邏輯充滿謬論。

我時常在我的youtube channel分析香港的餐飲業,在未出現結業潮前我己經常拍片說香港很多食店是劣食,無檸檬的凍檸茶都要$20以上,性價比低無競爭力,當預上市道不景就出現結業潮。但我常比從事飲食的"老行尊"留言指我說的UX只是”紙上談兵”,你都沒做過餐飲沒資格說三道四,但就算從事餐飲幾十年都是沒經歷過今天的結業潮,那所謂的經驗是不存在,經驗不是經驗,因世界在變,影響世界的原素也在變。

紙上談兵的故事大家都了解,首先"紙"不是指一張紙,應是指理論,理論又是什麼?就是先由大膽假設,形成一條formula,最簡單的是經濟基本理論demand & supply,再把不同的數據套入去引證,比較接近科學,但要注意心理學及經濟學,以至社會科學在純科學面前也不算科學,只是接近科學及較為理性的分析,因為當中有理論及引證。

書生說的是理論,現代應叫學者,學者與一般人的思考及分析的分別,在邏輯思考上會盡量減少謬誤,考慮會比較全面,或會先說明以什麼角度去講解問題,相反一搬人就只會用自己的立場去思考問題,當遇到不同意見時就會產生敵我立場,別人對自己就是錯,或證明到別人錯自己就是對的思考謬誤,所以老行尊為什麼愛說學者是紙上談兵,除了自身沒能力去了解理論外,更要保護自己"老行尊"的身份,"尊"是要別人尊重自己。

學者一般沒有要別人尊重自己的想法,學者只求理性討論達到真理。

電影《行運一條龍》中行運茶餐談轉型一幕,就是"老行尊"思考新時代的反映,老闆說"我諗到啦",重點不是"諗到",重中之重是"我",說明人治大於理性思考,老行尊時常說自己有經驗,經驗比理論重要也是人治的表達,大多數香港的中小企也是用這方法管理及營運,從回歸前香港擁有獨特優勢,到今天融合大灣區的競爭,營商環境轉了但有一班老行尊是不變。

什麼是UX?UI不是UX,我已經公開說了十多年,Web Design 也不是UI,UI 是指 User Interface,當中無論UI 及 UX 都基於 User Test的用戶研究,今天從事UI可能己經比較少進行界面的用戶測試,因為以往多年對用家使用界面的習慣的研究已經形成了一套理論,可以說是design theories,例如手機操控的界面的變化不大,最簡單綠色是開,紅色是關是一種界面的慣用溝通邏輯,不需花時間研究,但仍有剛畢業的設計師要求研究"綠色是開"的設計,這也回到"紙上談兵",今天確實是有剛畢業的"書生"在紙上談兵,有無理論又不設實際,但不是所有學者都是空談,學者分析事情建設理論是為了讓社會更有效了解事情,老行尊廳持開放態度,因為做飲食不是做生意,也不一定懂管理,做了幾十年不死不代表在結業潮時能生存。做生意也有老行尊,做研究也有老行尊,我自已也是UX的老行尊,更是一位學者的老行尊,學者才是人類能進步求存的主因。

Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong

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