學界仍在討論品牌策略與市場策略的分別，在商界已經在實行產品價值（product value）與體驗價值(experience value), 我在多年前也在文章分享了其他學者講解體驗經濟(experience economy)與平台化思維(platform thinking)。
為什麼不去討論品牌與市場策略？或減少這方面的研究，原因是自從internet顧起，用家的消費模式已經往niche market發展，那就是沒有了主流宣傳途徑及習慣，以往的宣傳方式已經是事半功半，試想想今天有多少人出街不是玩手機而是去欣賞戶外廣告？廿年前巴士上的屏幕Roadshow廣告為什麼會消失？科技改變人的體驗，能撐握未出現的有市場價值體驗才是企業的生存之道。
舉一個例子，IPOD是當年大賣的gadget，成功的原因不是什麼品牌策略及市場推廣，真正的原因是它產生了一套聽音樂的新體驗，它結合了itune網上銷售音樂平台，用家可直接下載音樂及享受，不再需要到唱片店買下CD，再轉換為mp3轉送到"隨身聽"。當然你可以說到唱片公司買CD是一種好體驗，這是主觀不帶商業思考的非邏輯(strawman fallacy)，任何體驗也需要考慮商業元素。大多數消失的體驗都是因為它的商業價值(business value）不足夠生存，如黑膠唱片今天仍有推出，但它不會是主流，營運黑膠唱片也只是小數市場(niche），因為一部份黑膠支持者仍能支持。
計算產品價值（product value)在UX是十分重要，更節細分析下便要計算體驗價值(experience value)，那就是用家真的願意花多少錢去消費一套設計好的體驗。例如一部Ipod當年的售價可為用家帶來方便聽音樂的體驗，它比同時的MP3機貴多少，也與它的市場佔有率有關。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong
www.sicacademy.org