時常說UI不是UX，UI/UX更是一個同一份工資要負責兩種工作的不合理職位，同時真的有這麼多人同時擁有兩種分別不同的技能嗎？以下討論UI及UX的差異性，目的為了行業有更好的發展。
User Centered Design 以用户為中心的設計
UCD與傳統設計的分別是前者不太重視設計師天馬行空的創意，相反較重視實質的用戶研究，無論是UI及UX都會重視用戶的數據，設計是根據用戶研究而進行，例如選用什麼顏色為界面也基於數據，那是不是沒有了創新？會不會沒有了獨立的個性？以UCD的角度，顏色選用會以 usability 為主要考慮，其次是品牌顏色，但品牌也要因應用戶群，年青客戶可能會較接受強烈的色系，年長的客戶比較喜愛柔和一點，所以不同的銀行App也應有不同的 color tone，雖然沒有多大"創新"性，但設計有更會有精準獨特性。
UI 是 Usability
說UI是以"可用性"為主是不改份，要做到 usability 也不是一件易事，界面設計師要很明白用家的互動痛點(pain point)，界面設計會把整個界面流程以不同階段例出，祥細的解釋可以看看Don Norman的 《Design of Everyday Things》。Interactive 與 interaction 是不樣，後者是UI的基本概念，設計師要知道設計在什麼地方出錯，不只是說整體設計不好，更不只會說美感上的問題。對比傳統設計與UCD，前者可以是80%以美感為主道，UCD便是70%以 usability 為主道，兩者在出發點有整體上分別。
Tech Trend
從事界面設計不懂科技發展會很困難，因為日常工作中會與很多技術人員合作，無論 front end 及 back end。有時候設計師只在Figma上構思，不知 back end的操控技術會想像不到整個系統的流程，更有些界面設計師是不明白圖像的檔案大小會影響系統的運作速度。再加上現在正流行AR及VR的技術，所以界面設計師一定要懂科技的發展趨勢。
Value 價值主道的時代
未來會是一個價值主道的年代(Value Driven)。這也是傳統設計與UCD的分別所在，傳統設計師會以設計價值(Design Value)為設計的核心思想，UCD就是以用户價值User Value)為核心。用户價值可分為用家使用時產生的價值，例如 usability 可為用戶產生方便(user friendly)的價值，相反不 userfriendly 便會產生負價值。另UI 與 UX 之間也可以為用戶產生喜悅感(touch point)，例如我們到Aeon使用自助付費機時，發出的聲音不是慣常的聲音八達通聲音，除了為客戶產生一種醒神的感覺，更像是玩電子遊戲，感覺不像是"洗真銀"。
UX是尋找企業的價值
UI是解決基本的 usability 問題，UX是在UI是增加不同的價值，如為用家身上產生不同喜悅價值。UI是計算pain point，UX是計算touch point。UI是基於界面為用家與軟年的交互媒界去考，UX是以體驗設計(experience design)去思考產品的價值(product value)及市場價值(market value)。很多傳統設計師會搞錯，認為UX是設計一套體驗給用家，可是以今天的社會多元化發展，設計一套體驗給用家等同迫用家使用設計師的喜好，企業要花大量資源去推動但不一定可持續，真正的UX是尋找潛在的用戶體驗，計算體驗的市場大小才決定發展新的產品，做到精準的創新innovation)。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong
www.sicacademy.org