修讀UI很多時會忽略了interaction及information design的基礎概念, 也是制作劣質(un-user friendly)界面設計的主因。在市場上有很多由純平面設計出發的界面設計, 只考慮style and taste, 並沒有考慮information deliver及用户使用時的interaction。
界面的基本目的是傳達信息(information deliver), 信息是指內容(content)及操控系統, 前者比較易明, 如購物網站的內容就是商品, 但要有效傳達千千萬萬的商品到用家, 也不是一件易事, 所以我們需要應用infomation design, 或要有一個information searching的概念, 用家如何找東西, 才可設計出information deliver的系統。這一部份是系統設計(data structure)。
其次是操捶系統, 設計師便要開始由設計主導轉向用家主導, 因為用家也是界面的持份者, 要考慮用家如何使用界面, 這時侯很多設計師會忽略使用時的環境(world), 也是seven stages of interaction中提及的目的與世界(world)的配合。界面不只是局限在屏幕上, 在什麼環境使用? 如何使用?
如現在地鐵的多合一售票機(kiosk), 因為它是多功能, 不像以往的單一售票功能, 在設計上增加了很多限制, 對用家也增加很多不需要的功恣, 變複雜。 因為舊式售票機只是售票, 用家只需要很少步驟就可完成任務, 去理解的操控系統也是簡單。原因是以往的地鐵站都是一部售票機, 一部充值機, kiosk的界面會較簡單。這是Human Computer Interface的monotony, 這是很簡單的道理, 多士爐是最易操控, 多功能電飯煲卻會令用家操控上創新煩腦。