UI不是UX，我己經公開討論了多年，也與不同的持份者分享意見，不同的階層都會有自己的立場，產生不同的見解。
首先，沒有進行user research的是不是UI，已經是一個值得討論的問題？情況如懂軟件操作，懂photoshop不等同識執相(photo retouch)，懂執相也不等同識設計，懂設計也不等同識business。所以說"把設計應用在商業"就是設計思維是有點奇怪，這句話先要問清定義是什麼？什麼是"設計"？什麼是"商業"？
一位設計師有多了解商業？在商家聚會中設計師說商業，可能是一件幾好笑的事情。
說回UI及UX行業，UI是界面設計，設計出讓用戶輕易操作的系統已經是專業級，但有一些UI設計師是不懂information design，human computer interaction及沒有進行過用戶測試，那是不是專業的UI？
用戶測試不是用戶研究，user test只是測試一些假設(assumption)，與直正的研究有一段距離。無論學術研究及商業研究，當中都要說清礎研究價值，但界面設計的usability test，如果只是一堆user performance data，對企業及學術是談不上什麼價值。
如果UI只是停留在界面的usability優化，並不是整理一套產品系統，那只是純UI的層面。相反在Google從事界面的用測試便是用戶研究，在一家本地design agency工作就不會是用戶研究，因為Google是開發自己的產品，它的產品會提供服務給用家，更重要的是它的產品是延續性，當中的測試會影響不同版本的產品，但design agency只是提供一個界面設計的服務，當中的"用戶研究"不一定有延續性，就是研究不會對客戶產生價值，客戶也不需要這方面的價值，簡單就是”get the job done”，無論客戶及設計公司都只是把項目當作是工作，不是一件有延續性的產品。
“From Zero to One, from One to N” 所說的就是延續性的商業價值，所以市場上有專負責尋找新business model的公司，也就是專從事UX的商業價值研究。
所以去找設計公司或是UX公司，要了解清礎他們可輸出的是不同的東西。
那設計是不是 problem solving？我們無時無刻都要解決問題，但今天市場期望設計可以做的，不是problem solving，是create value。
Sic Leung
UX Evagelist
Chairman of IxDC Hong Kong
www.sicacademey.org