從事UX的會聽過persona，但通常只會被理解為在界面設計過程中定下一個角色作為用户研究對像，大多初學者及不理解User Centered Design的，會隨意空想構思一個無意義(significant)的人物，可是沒有意意(meaningful)的角色設計會破壞整個用户研究。
傳統設計很少會用上persona，其中一個原因是傳統設計會較以設計師的個人美學觀為主道(designer driven)，認為設計一套體驗給用家就是Experience Design或UX。這先要強調傳統設計及UCD也可以做出好設計，只是方法及取向不同，設計師的個人美學觀是十分有價值及難得，不過項目發展過程說要用UX進行，就要分清楚是用UCD或是傳統設計，也是brain storm時不會criticism的道理。
以上的討論是為了一些由傳統設計轉為UX的疑問，為什麼UX及user research做不好的原因。傳統設計會把創意及資源集中在設計師的個人想法上，UX就是把創意及資源放在用户研究上。
Persona是UX的根本，不是創作一個人物，是尋找及描述一個潛在的市場，也可以說是塑造出未來的使用者。塑造與創造是不同的，這也是傳統設計與UX的分別，傳統較相信創造(create)，UX是相信塑造(illustrate), 創造是由零開始誕生一樣新東西，塑造只是把一些潛在的東西找出及組合。
UX是比較接近商業，就是成本計算，創造永遠比塑造的成本高。分別在設計了一個產品後去找市場，或找到市場才去做設計。
下圖講解了真正persona的意思，與坊間講解UI/UX的隨意創作一個角色分別非常大！
Sic Leung
Chairman of IxDC Hong Kong
PTVL at Polytechhnic University Hong Kong
Former Lecturer at Shantou University