NETFLIX開始針對非同住用戶的共享政策，以往很多NETFLIX用戶的會把account分享及家人及朋友，更有些人因為這寬鬆的政策共享一個帳戶，讓NETFLIX收少了錢。
但任何政策都有利有弊，會有灰色地帶，不是非黑即白，現在NETFLIX以固定IP去防止用戶共享，是收多了錢？還是得不償失？
首先以同住單一 IP 去界定用戶有沒有"共享"是有技術性及服務帳戶問題，如在家中及辦公室的 IP 是不一樣，以新政策的執行，一個用戶如要在家中及辦公室都可以收看NETFLIX的節目，就要申請兩個 accounts, 或可以用NETFLIX覺得合理的家庭共享計劃，每月多附＄28就可享用原本已有服務。以這情況，用家可能選擇只在家中欣賞Neflix，不會在辦公室小休時觀看NETFLIX的輕鬆節目，用家可能在小休時轉看youtube。所以新政策在思考時必先界定NNETFLIX的目的，及用戶為企業產生的價值(customer value for corp)。之前NETFLIX就是承諾用戶去了外國旅遊也可用同account繼續收看節目。
紅白機是當年最受歡迎的遊戲機，但生產遊戲卡帶成本很高，所以出現了磁碟機，這可大大減低成本，但在香港卻出現盜版問題，但任天堂在推出前真的無思考過保安問題？可是最受盜版影響的只是遊遊生產商，遊戲主機的銷售沒有影響，返而有幫助，只少香港多了很多原本玩不起卡帶遊戲的人會貪盜版選擇去買一部遊戲機，原則上是娛樂的成本降低了，同時也因為這點，多了人去玩遊戲機及討論遊戲機，形成了遊戲機熱潮，從某角度去思考是刻意不管盜版反會得到更多的收入增長，這也是做生意的基本常識，開源永遠實際過節流。
但懂得思考開源的管理人材是少，扮專家的節流人才為多。
NETFLIX現在面對的是開源或是節流的選擇，新的政策明顯不是開源，還是一種負開源，把自己的客戶送給Disney Plus。從用戶體驗及消費者心態，服務收費只可以越來越優惠，但新政策是否定了對某試用家的承諾，為了一試"盜版共享"的人而去減少忠誠用家的服務。如何選擇Disney＋與NETFLIX，不是看那一平台節目比較多，是看用家有多少時間看節目，雖然說Disney+比較親子，但Netflix也懂播日本動漫，Disney+也懂制作劇集，節目內容及性質不是一個決定性的重點，真正的重點是用戶對品牌的信任。現在NETFLIX的新政策是不承諾對用戶的承諾，這會產生轉會潮。
從用戶體驗角度，串流影視平台對用戶的價值不是節內容，真正的價值是用戶會把自己的時間花在什麼平台。
今天做企業的管理層，要學會思考的不只是什麼企業品牌，產品為客戶帶來什麼價值，要更深入思考客戶為企業帶來什麼價值，如多年前紅白機可以利用不消費的盜版客戶帶來遊戲主機銷售的增長。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong