時常評論IDEOU那套設計思維有不足的地方, 最主要原因是部份人把它過份”神”化, 在真正落實執行時它便有不能落地之處。如近期疫情下很多商户跟業主談租金議價時, 因為大家立場不同, 所以想法是完全不一樣。業主認為商户交合理租金是天經地義, 交不起租就是商户的經營問題, 疫情下超市的生意不是有增加嗎? 業主一定會找到一位能付理想租金的商户, 相反商户又只會覺得業主會共度時時艱。想法不是從設計產生，立場才是想法的根源。
設計思維當中有說同理心, 問題是業主是明白原商户是經驗困難, 但因為立場令業主選擇相信市場主導, 私心覺得可以找到能付得起租的新租客。所以要分析清楚問題, 不是能不能知道別人在想什麼, 更要思考局勢, 自己身處主動或被動的位置, 不是這麼簡單的計算。IDEOU的那套設計思維是太簡單及太理想, 做成不落地的幻想, 所以近年流行一套叫holistic design thinking, 全面性的設計思維(business+tech+design), 但在以上的例子, 是有關立場的思維, 可以說是孫子兵法, 中國哲學比西方哲學更多談及”位”這問題, 也是設計思維沒有考慮到, 在UX中也有一個工具叫stakeholder mapping是較接近。
要注意的是IDEOU那套設計思維是一套工具, 當中是沒有思維,如果一個本身邏輯思維及創意思維的人去使用是沒問題, 但邏輯及創意不夠的人去使用就問題大。當然邏輯思維及創意思維好的人是不需要用這套工具?
工具是大部份現代教育正在教授的, 是十分普遍, 做工業社會時是十分合適, 但只是在今天講求創新的年代不足夠。工具是死的, 智識才是活(知識不等同智識), 思考靈活才可以創新, 一位時常問有沒model answer的學生及員工如何可做到創新?
Sic Leung
Chairman of IxDC Hong Kong
Former Lecturer at Shantou University & PTVL at Hong Kong PolyU
UX consult
智識是創新的最重要資源
#designthinking #設計思維 #UX