創意與創新是不同，可是很多人是搞不懂！
很多人以為設計師比較有創意，會想出與一般人不同的東西，可是創意不等同創新，換一個角度去思考一般人對設計師的誤解，以設計師對比一般人，可能設計師會是較有創意，但以設計師對比設計師，很多時候都會發覺是千篇一律，因為大多數設計師都是接受同一套訓練方法，或設計只是困在美學及外形的框框。創新(innovation)是指能有創新意念，意念是革命性，更是有市場，而那市場是未被開發，那才會有價值，投資人值得投資的價值。
我們可以用以下例子去思考，C君是TVB J2 台的創意總監，Steve Jobs 是 Apple的CEO及前創始人，那創意(creative)與創新(innovative)有什麼分別。
你可能會提出一個質疑，兩者是"沒得比"。這說法看似很合理，因為C君是一位搞笑藝人，Steve Jobs 是 IT人。但真正要思考的不是C君與Steve Jobs兩者的能力，是管理層是如何決定找一個人負責做什麼工作。
TVB現在面對觀眾流失的問題，一位搞笑藝人出身的創意總監真的可以解決觀眾流失的問題嗎？觀眾流失是一個複雜的問題，原因是觀眾不只是流失到VIU，更大的流量是去了Youtube及Netflix。後者是一個自由度大的新某體，Netflix可以選擇不同的劇集一次看過夠，TVB仍是一日一集，觀眾更可以選擇自己喜愛的時間觀看，慣性收視就是觀眾只會在指家時間觀看某些節目，所以廣告收費也要花黃金時段，與Netflix及YouTube是不同。Youtube由用家自制節目，可以是一分鐘，可以是十分鐘，觀眾也可以隨自己喜歡，但TVB慣性是15分鐘一節後賣廣告，劇集是二十集，旅遊節目是十三集，受歡迎也要等策劃後半年才可出第二季，不似youtuber, 每周或每日更新也可以。
更大的問題是現在的社交媒體是喜歡一個人(youtuber)，不是喜歡一個節目。
C君與Steve Jobs只是一個例子，真正想探討的是盲目相信創意總監，創意可以解決所有難題的意識形態(ideology)。80及90年代是廣告的黃金年代，當年用戶是十分相信廣告，或可以說當年難fact check，人是比較易呃，人社會學及廣告學的說法，當年的消費者悶比較單一化，有所謂的主流文化，當某名星穿上Levi’s牛仔褲，全城會跟風，可是今天是一個多元文化，沒有主流文化，各自名精彩，商家沒有可能打造一個主流文化，今天我們只可花精力去尋找最大機會購買的消費者。商戶找KOL及youtuber是因為他們有follower，follower是follow他們喜愛的人物，要支持他們的生計才購物，不是因為喜愛了品牌去購買。
創新(innovation)是了解社會變化，尋找商機，不是講D野好搞笑，就是創意去解決問題，搞笑只會是開會時大家開心吓，沒有真正進行用戶研究是想不出創新的方案解決企業不創新的問題。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong
www.sicacademy.org