有學生問我Food Panda的廣告好D？或Deliveroo的廣告好D？
我第一刻的回答是"小學生才會最選擇"，特別是二擇一的選擇其實是沒選擇。大學生不能以"好與不好"去問"問題"，要分析及理解事情，才是學習之道。
無論Food Panda 或 Deliveroo 都算是本地廣告的大項目，從創作到制作花費了很多金錢，時間及心機，不能以"好與不好"就認同及否定創作隊的努力。
首先Food Panda 與 Deliveroo 的用家層可能不一樣，所以風格及為用家產生的內容會不一樣。雖然兩個外賣App都是提供相同的服務，但正如Food Panda的口號，一樣米樣百樣人，如何針對什麼人說出動聽的故事就是廣告策劃的價值。
Food Panda 最新的口號是"一個App餵百萬人"
Deliveroo 最新的口號仍是"溫度，態度，味道"
“一個App餵百萬人”是源自香港俗語"一樣米養百樣人"，"養"有生活及努力工作養活自己及家人的意思，"餵"就是飼養寵物的意思，或媽媽餵小朋友的意思，感覺上輕鬆一點。
"溫度，態度，味道"是比較嚴堅一點，是對外賣有要求的態度，所以兩者針對的用家分別在對外賣服務與食物的期望，以下是簡單的用戶分析：
Food Panda ： 衝動/態量/沒要求/輕鬆被人餵
Deoiveroo : 深思/平靜/有態度/嚴格及照顧他人
以上用詞不帶有負面意思，只是形容兩姐用戶的特徵。廣告錢司負責sale idea，food panda 及 Deliveroo 本身也有 marketing 的團隊，該團隊可能更清楚自己 customer segment。
一樣米養百樣人，應該說一該App沒可能cover所有人，如何決定自己的cosutmer segment就很講眼光及策略，衝動的年青客戶是一些不三思的用家，消費力很高但不忠心，好笑的廣告能結引到他們，那只要邊個廣告好搞笑就能吸引他們轉用，嚴格有態度的消費者雖然消費上不衝動，不代表沒消費力，但就要細心做好每部份才能服務到他們，可是他們是很忠心，一但信奉了某個品牌就不易轉，所以那個市場比較有潛力，只有做更深入的市場研究才知道。
"人生有個真正朋友的確好極"，生力啤的品牌故事，在我讀設計時已聽過一次團隊如何在rebranding尋找用家要的內容。早期的生力啤sale朋友，更有生力街，感覺就是地盤工人，所以白領放工去happy hour不會飲生力，只有我爸爸(三行佬)去大排檔才會叫一支"大力"，我跟朋友去酒吧會叫喜力，喜力的廣告全是西人，產生一種很chill的內容。
所以當年為生力啤rebrand就換上了"生鮮自有生觀點"，不需sale外國西人，也不需標榜本地，把重點放在生鮮，因為生力在本地生產，是喜力及藍妹做不到。
最近，生力啤把口號轉回"朋友"，如朋友是開瓶器，你能說出為用家產生什麼內容？HKTVmall最近全地鐵站廣告，令我想起我2017年王維基花1500萬賣地鐵廣告失敗事件，那這次"阿媽都話正"又為用家帶來什麼內容？
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDC Hong Kong