內容為王，簡單是我們應如何制作內容，什麼內容才是有內容的內容，用家對什麼內有興趣？
先認清一點，以往的marketing及廣告學都有說什麼是"內容"，但很多時會定性為 added value(附加價值)，可以說是有點過時，特別是要求客戶投放大量金錢去做branding及宣傳，回報不一定是最有效，原因是社會變了，消費市場已經變了。例如電子產品，很多電子產品愛好者都會看youtuber的開箱片或social media的真人實測報告，更會在網上格價，只有部份用家會去實體店參觀再由店員推介，用家買東西前會觀看內容，所以今天的marketing就是要做好內容，不只是制做什麼附加價值及創作一些搞笑廣告就能成功推銷產品。
營運youtube當然就是營運內容，youtube上有千千萬萬的影片，如何令你的影片吸引到用家點擊，需要花一點心思，就是制定對用家有內容的內容。
必食的"必"是一個魔法字，很多youtuber都愛加上必食必玩推介，為什麼會成功？因為用家不想失去，這可以說是"未出發先失去"，"失去"比"擁有"重要，"必"似是一種命令，特別未食過未玩過所介紹內容的用家，真不會知道影片中介紹的是不是那麼"必"，雖然每個人的"必"也會不同，但這與serarching cost及youtuber的信任有關。
什麼是searching cost？尋找東西需要時間，現代人就是最無時間，有些人更是沒尋找資料的能力，所以信一個youtuber就能減少自己的searching cost。所以我們用"必"這個必殺技時要考慮，你的觀眾會不會發現你的必殺技出得太多！當然在YouTube同類競爭中，同樣介紹日本九州美食，標題寫上"九州必食"會比別人寫"九州美食"更吸引，但也要考慮自己的用家定位，簡單只用年齡去分別，年青群較受"必"魔法字所影響，年長群會比較思考多一點，沒咁易信人。
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youtube上有不同類形的youtuber，同樣是介紹美食，有些人如"蔡生"的美食評論家會說出美食的好在什麼地邊，會多一些內容，但另外一些美食家只會說魚有魚味，沒什麼內容，更有一些美食foodie只會說"好"食，是沒內容的內容，但這類無內容的內容也會對某一些觀眾產生內容，因為很多觀眾不是美食家，能食出魚有魚味已經很利害，無味覺之人對好味的理解只是一個好與壞的分別，可能觀眾食不出好與壞，但讓觀眾認知自己食了一件必食的好東西，觀眾就會得到滿足。
能令觀眾得到滿足就是內容。
Apple在Steve Jobs時代，由iMac到Ipod，再到Iphone，在短時間內的產品都能令用家得到滿足，所以當時的產品是有內容，但自從不同產家都推出smart phone，現今的iphone已經是無內容的產品，因為智能手機的內容已經十分普通，沒有新內容就是無內容，這也是為什麼時常要思考創新(innovation）。
品牌經理與內容創新經理是大不同。Steve Jobs是一位內容創新者。
Sic Leung
UX Evangelist
Chairman of IxDc Hong Kong