討論UX之前要先了解”直覺”與”抽象”思維，這可為初學UX的解釋什麼是主觀及客觀，經驗不等同直覺的原因。
從傳統設計轉形為UX，最難改變的是從相信直覺到理性分析的設計過程。大多數傳統設計師認為做設計需要直覺，問題是一年工作經驗的會使用直覺，十年經驗的也是用直覺，有能力的設計師的直覺，與無能力的分別是極大。
以上說的直覺，其實是指經驗，也是抽象式思維。抽象的對立是具象，如兩個看過黃家衛電影的觀眾，他們可以skip很多detail便可溝通，但一個看了黃家衛電影的觀眾與一個未看過的人，他們便需要去祥細去具體說明。所以我們說的直覺是一套抽象思維，不是簡單的一個人的喜好。
Art Sense 不等同 Art Direction，專業的美術指導會指引客戶使用什麼的風格，一些只有一種風格的美指應是”藝術家”，真正從乾藝制工作的更會明白藝術是很商業，不是設計師幻想的個人世界。
抽象思維能快速結合不同的玩素得到想法(insight)，問題是輸出與知識，如制作User friendly的UI，它只需要平面設計＋交互設計＋UCD＋前後台的篇程知識，但要做出一個有conversion的界面，就要增加清費心理學及市場研究，要做一個科創(startup）更需要懂計算價值及ROI。
這也是為什麼很強startup失敗的原因，就是只相信自己的”直覺”，當中沒有經驗，沒有範圍去處理知識，只有信念而考慮市場及時代。
設計難做及難教，是因為太多人相信做設計是憑直覺！
當然每個人都有直覺，都可以有感覺，但你用直覺去幫人做設計，成功率有多高？
設計學生的直覺；
一年經驗的設計師；
十年經驗的設計師；
國際設計公司的設計師；
每個人，不同階段的直覺都不一樣，那直覺是不是感覺。
時常改design的客戶就是憑感覺去改設計，感覺如心情天天不似預期，直覺是經驗及抽象思維。
以下是一個品牌設計項目，先不是策略及市場學，只談logo設計，你可以辨認出是什麼品牌嗎？
logo設計可以返回基本的視覺傳達，它不只是"美"（靚)這麼簡單，何況美較易因為個人喜好受影響。其次是我們要傳達什麼信息，如一家餅店最好能傳達餅食及美味的感覺。日本著名品牌suntory是以飲品為主業，當中的"Y"字就用了噴泉為符號，噴泉在用家心中是天然及解喝的關係。
聖安那使用了花為logo的icon，花與餅食有多大關係，用家有多少聯想，花也產生不到美味的感覺。當然這與品牌本身的故事有關，但今天是內容營銷的年代，品牌要主動去接觸用家，不是自然期說要用家去理解品牌故事，何況這花的故事(馬蹄蘭）又不是什麼有"故事"的故事。在視覺表達上，有多少人能認知這圖案表達的是馬蹄蘭，原因是有多少人知馬蹄蘭？
Sic Leung
Chairman of IxDC Hong Kong
UX Evangelist