近年十分喜歡談創新，香港政府成立創新局(創新及科技局)，大小企業也成立自己的創新部門，但為什麼仍未做到真正的創新，其中一個原因是KPI管理文化。
只要看看以下 Forbes 的文章便了解 KPI 是一套 low level 管理系統，令企業不能創新的原因。作者 Steve Denning 是<The Stage of Agile>的作者，他指出 high level 的 KPI 是面對商業，lower level 的 KPI 是指 HR 評審一位員工的表現，Sale 的效能，Marketing的效果等。
Low level KPI在舊工業社會是可行, 例如要求工廠要求工人打卡記錄上下班時間，因為工廠不是搞創意，工人也不應最少及最多，全都由KPI規定，KPI可以說是標準化的管理，但標準化又如何創新？可能標準化是一套公平管理制度，但標準化為為了文化，就一定影響創新。
High Level KPI 是商業，那就是員工要外向面對商業競爭的世界，Low Level KPI是內向營理員工效能，但當管理層過份相信內向形管理，便會與外界決烈，不知外面的世界在往那方向發長展。
例如我們要設計師要完成多少份工作，那只會使設計師成為一位工人，設計師應是能構思新事物的員工，每個星期預留一天給設計師學習新事物會更有效，客戶找設計公司也想得到創新的服務，可是香港的設計師多數都要OT, 那還有時間創新嗎？
更有趣的是HR多為不懂創新的人，那HR又如何建立一套KPI去管治創新的人？當然最大的問題是創新(innovation)能管理嗎？
這要談談管理的原意，管理不應是限制一個人，它是應是一套令人才更有效能的系統。創新管理不是無可能，我們可以想想自己是如何構思創新的意念，首先每個人都有自已一套的創新意念構思過程，所以一套一般人的管理KPI注定是無效，High Level 的 KPI 應是一套自設，能還自己重複修正的系統。如一位設計師是因為去很藝術作品得到靈感，那應記錄他去藝術館的時間消費與創新意念產生的比例，找出一個最有效的時間分配，而不是要每個設計師在辦公室坐定定上網看pinterest。
創意與創新是不同的，創新需要計算投資成本的效能，了解潛在的用戶體驗，評估市場有多大。所以一般的設計師不一定會有創新能力，也不明白創新的意義，不是能做出一年與別不同的東西就是創新，創新的東西必定是有市場，否則那只可說是有創意。
企業及政府政策持份者要分清創意及創新，把創意當作創新是浪費資源，更不會得到成功。