思考數碼新時代

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2020年IxDC大會討論的主題是數碼思維, 要討論這主題時先要閱讀一本相關的名著由Nicholas Negroponte在1995了選寫的<being digital>

什麼是數碼化? 經典的例子是音樂CD及數碼制式的音樂及影像, 在技術層面, 它為用家帶來更優質音質及平價的儲存, 用家可以得到更佳的享受, 其次是音樂CD中每首歌都以track去排列, 這些track是聽不到, 但就方便了用家去選歌, 對比仍不是digital時代的錄音帶, 這是一個突破的體驗, 在上一個數碼年代對市場及用家的影響有以下兩點:

1) CD比錄音帶成本平, 但市場以質量及方便去提高售價

2) 數碼技術方便了用家搜尋

到了現今的數碼時代, 市場必須與互聯網結合, 雲端取代了下載, 5G技術把每部手機的運算放到雲端, 是一個新數碼時代! 如音樂娛樂, 數碼技術已把音質提升到用家分不出高下的水平, 當然有些專業玩家會玩RAW帶, 但主流市場已轉到網上音樂平台, 收費模式也由下載轉到付費訂閱, 價錢也由100元的CD轉到單曲銷售, 月費更是一個無限量任聽的體驗, 營運的利潤是市場佔有率及用戶數據, 一買一賣的營商模式已不再是新經濟的主菜。

Digital Thinking不是開網店, 把公司的內容放到網上, 要思考的是用家如何搜尋自己有興趣的東西, 這有一點點與SEO相關, SEO與SEM的分別是前者是自然生成(ogranic), 後者是廣告付費生成的搜尋, 在Google搜尋會出現(ad)這標題, 通常搜尋者不會直接按廣告觀看, 因為用家知道這是廣告, 反會按非廣告的內容結果。這也是今天說的內容營銷, 做好SEO比花錢到SEM更有效, 問題是Google的SEO是不公開, 現在坊間討論的SEO只是從業者用算化去估計, 是一種駭客(hacking)思考, 所以在討論Digital Thinking, 便是如何去hack今天的數碼時代。

從以往的經驗可預測會發生的方向, 數碼化的元素如下:

– 數碼的內容成本是很低

– 數碼的擴散能力是很強, 很快, 很容易

– 數碼擴散容易, 門檻低會做成價格式競爭, 所以做平台會比在生產及消售有價值

– 單一商戶的用家數據是無市場價值, 平台上的用家數據才是有市場價值

– 數碼化的不再是產品, 被數碼化的是用家

國際用戶體驗委員會

https://ixdc.org/

參考書<Being Digital>

https://en.wikipedia.org/wiki/Being_Digital

Sic Leung

Chairman of IxDC Hong Kong

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